Trocas e Devoluções
ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o seu direito de devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que goste mais e esteja em estoque. Essa devolução só pode acontecer em até 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento.
AVARIA:
É importante avaliar como esta a embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido. Assim você nos ajuda a garantir que tudo estará em ordem com o que você comprou. Se houver defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, você pode recusar o recebimento. Depois de recusar, avise a nossa equipe por e-mail para que possamos acompanhar o seu pedido. Se você só perceber o problema depois de receber o pacote é necessário entrar em contato conosco através do e-mail, para que fique tudo registrado.
PRODUTO COM DEFEITO:
Você tem 7 dias para pedir troca ou devolução de qualquer produto que comprar no site. Se o produto apresentar defeito após este prazo você deve entrar em contato diretamente com o fornecedor pelo SAC da marca. Tenha em mãos sua nota fiscal, informação muito importante: o primeiro parágrafo do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor diz que o fabricante pode resolver o problema do seu produto em até 30 dias. Mais que isso, você tem direito a receber um produto novo, cancelar a compra.
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO:
Você recebeu algum produto diferente do que pediu? Se você perceber isso ainda na hora da entrega, deve recusar o recebimento e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato com a gente para que a nossa equipe acompanha o caso. Mas se você só notar o engano depois que receber o pacote, entre em contato com a Central de Atendimento em até 7 dias corridos e informe os dados do produto.
Sobre a loja
Somos a loja virtual da “Vintage Make Beauty” especializada em Maquiagem e Skincare. Nossa loja física está localizada: Rua Recife, Nº 1441 - Cascavel - PR.
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